Operations Manager
Le numérique en santé est une nécessité face aux défis du système des soins. Il ouvre la voie à des avancées significatives pour la recherche, les diagnostics et le suivi des patients.
Chez Lifen nous nous engageons auprès des professionnels de santé pour relever ce défi grâce à une expertise en intelligence artificielle couplée à l'obsession de l'impact terrain. Depuis 2015, nous développons, pas à pas, une infrastructure permettant aux professionnels de santé de s'appuyer sur les bonnes données au bon moment pour chaque patient.
Aujourd'hui, plus de 800 hôpitaux et 20 000 professionnels de santé libéraux utilisent nos solutions pour réduire la charge administrative, personnaliser le soin et accélérer la recherche clinique. À leurs côtés, nous sommes 160 Lifeners passionnés qui nous engageons à innover sans relâche pour construire un monde en meilleure santé.
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L'équipe Customer Operations
En véritable pilier de l'activité opérationnelle et technique de Lifen, l'équipe Customer Operations s’occupe du déploiement des solutions proposées dans le cadre de notre verticale Lifen Care au sein des établissements clients. Elle est responsable de chacun des projets signés par l'équipe Business Development : de la définition du besoin avec le client, en passant par le cadrage technique, la configuration et la validation du déploiement jusqu'à la mise en production sans encombre.
L'équipe est composée de 6 personnes avec 2 types de postes : les Project Manager et les Operations Manager. Outre la gestion de projet, iels sont amené·es à veiller au monitoring des flux et apporter une expertise en cas de besoin sur des sujets support.
Iels seront également partie prenante des évolutions produit de Lifen que ce soit sur la partie applicative ou interopérabilité.
Vos missions en tant qu'Ops Manager
Assurer le pilotage du projet de déploiement
- Assurer suivi d’avancement et relances selon le planning défini par le Project Manager
- Rédiger et partager les CR des réunions projets (cadrages, recettes, point de suivi)
- Réaliser les cadrages technico-fonctionnel
- Configurer et déployer la solution retenue
- Superviser les tests et valider le projet
- Assurer la synchronisation avec les équipes BD et opérationnelles
Assurer un suivi de qualité
- Monitorer les flux
- Maintenir la documentation associée, interne et externe, à jour
- Assurer le support de niveau 2
- Faire les remontées terrain aux équipes R&D (demande d’évolution, bug, etc.)
Participer à la vie d’équipe
- Participation à des projets internes ou transverses
- Participation aux évolutions produits (ateliers, relecture, partage de connaissance etc.)
Le profil que nous recherchons
Tu as une première expérience (stage, alternance ou expérience post-diplôme) et tu es idéalement doté·e d'une expérience dans le domaine de la santé sinon y avoir une sensibilité particulière.
Curiosité :
tu fais preuve de curiosité afin d'être en capacité d’analyser le contexte client pour être force de proposition sur le mode d’installation . Technophile :
idéalement tu as des connaissances des environnements systèmes clients et serveurs (GPO, virtualisation, proxy, firewall, base de registre etc.).Adaptabilité & flexibilité :
tu es en mesure de prioriser les objectifs dont l’impact sera le plus impactant sur les résultats globaux. Vous êtes également en mesure de gérer plusieurs tâches en même temps.Autonomie :
tu détiens des capacités de synthèse et tu fais preuve d’autonomie.Esprit d'équipe :
tu favorises les échanges constructifs, tu es capable de te remettre en question, donner et recevoir du feedback factuel positif ou constructif qui permet à l’autre de grandir et de renforcer sa confiance. Communication : ton aisance relationnelle sera essentielle pour mener à bien tes échanges clients. La maîtrise de l'anglais est un plus mais n'est pas un pré-requis pour le poste.Ce que Lifen vous offre
️ Carte Swile avec 9€/jour avec prise en charge employeur de 50%.
Mutuelle santé haut de gamme (médecines douces, soutien santé mentale inclus) prise en charge à 55%
Un offsite équipe/semestre + 1 offsite Lifen/an + events internes réguliers
30€/mois pour des concerts, abonnements musique, etc.
Remboursement de 50% de l'abonnement de transports en commun ou indemnité vélo (Île de France).
Ambiance bienveillante et équipe soudée, où la diversité et l’inclusion sont valorisées.
Fourchette de 40-42k€/an pour ce poste (Junior)
Envie de nous rejoindre ? N’hésite pas à postuler !
Additional Information
Notre processus de recrutement
- Entretien RH
- Entretien Manager
- Etude de cas
- Prise de références
- Rencontre de l'équipe (en présentiel)
Soigner mieux en soignant ensemble, c'est aussi agir avec bienveillance. À l'image du secteur dans lequel nous évoluons, nous favorisons la diversité, l'inclusion et l'équité. Nous mettons en valeur vos compétences et votre savoir-faire, et bannissons toute forme de discrimination, qu'elle soit sexuelle, religieuse ou politique.
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