[Remote] Intern Customer Service

Note: The job is a remote job and is open to candidates in USA. Advanced Sterilization Products (ASP) is a leading global provider of innovative sterilization and disinfection solutions. As an Intern in Customer Service, you will support the team by managing customer inquiries, processing orders, and collaborating with various departments to ensure a seamless customer experience.

Responsibilities

• Atender clientes por telefone, 0800, e-mail e sistema (Salesforce)
• Gerenciar pedidos da sua carteira, garantindo atualizações e execução adequada
• Acompanhar recusas e devoluções junto a transportadoras, clientes e equipe comercial
• Elaborar relatórios para clientes estratégicos
• Apoiar a organização de entregas emergenciais com transportadoras e armazém
• Identificar riscos de prazo (SLA) e acionar as áreas responsáveis
• Colaborar com outras atividades da área conforme necessário

Skills

• Estar cursando ensino superior (a partir do 3º semestre, em qualquer área)
• Disponibilidade para estagiar 30 horas semanais em modelo híbrido
• Boa comunicação verbal e escrita
• Organização, proatividade e vontade de aprender
• Interesse por atendimento ao cliente, operações, logística ou experiência do cliente (CX)
• Familiaridade com ferramentas de atendimento ou CRM (ex.: Salesforce)

Benefits

• Bolsa-auxílio compatível com o mercado
• Modelo de trabalho híbrido
• Oportunidades reais de desenvolvimento e crescimento
• Ambiente colaborativo, inclusivo e aberto a novas ideias
• Interação com áreas estratégicas da empresa
• Programa estruturado de aprendizagem e acompanhamento

Company Overview