Minijob - Werkstudent für Kundenservice für Systemadministration (m/w/d)
naymspace ist ein Softwareunternehmen. Es wurde von einem Entwickler gegründet und wird von einem Entwickler geführt. Unsere Mission ist es, maßgeschneiderte Software zu entwickeln.
Seit kurzem bieten wir als Hosting Provider weitere Leistungen an. Dazu gehören Webhosting, E-Mail-Hosting, Domain-Registrierung und -Verwaltung, sowie zusätzliche Services wie Sicherheitslösungen, Backups und technischer Support. Zudem bieten wir Managed Services und Cloud-Hosting an, um die Administration und Skalierbarkeit der IT-Systeme unserer Kunden zu erleichtern.
Aufgaben
- Bearbeitung eingehender Kundenanfragen zu Technik und Rechnungen
- Beantwortung einfacher Support‑Anfragen
- Weiterleitung technischer Tickets an unser Entwickler‑/Admin‑Team
- Unterstützung bei Domain- und Mail‑Verwaltung nach Anleitung
- Erstellung kurzer interner Dokumentationen
- freundliche und klare Kommunikation mit Kundinnen und Kunden
- 10 h pro Woche, 2 h am Tag (genaue Uhrzeiten sind nach Absprache flexibel, können an Studium angepasst werden)
Qualifikation
- Studierende:r (technisch orientierter Studiengang)
- IT‑Affinität sowie Basiswissen zu Domains oder Hosting
- hohe Serviceorientierung und sorgfältige Arbeitsweise
- sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1) für den Kundenkontakt
- Bereitschaft, sich in unser Hosting- und Ticketsystem einzuarbeiten
Benefits
- eigenständige, gut planbare Tätigkeit - komplett remote
- lockere Unternehmenskultur und kurze Entscheidungswege
- modernes Arbeitsumfeld und strukturierte Einarbeitung
- motiviertes und kleines Team