[Hiring] Customer Service Specialist - Remote from Portugal @CBTalents – Amazon Store
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Role Description
Nous recrutons un(e) Spécialiste Service Client pour accompagner les clients francophones d'une marque leader de la grande distribution spécialisée, reconnue dans toute l'Europe pour la qualité de ses produits et de son service.
- Offrir un service client de haute qualité par téléphone, e-mail ou chat.
- Résoudre efficacement les demandes liées aux commandes, produits, livraisons ou retours.
- Garantir une expérience client fluide, professionnelle et humaine.
- Travailler en coordination avec les équipes internes pour assurer le suivi des dossiers clients.
Qualifications
- Maîtrise du français à un niveau C2 (oral et écrit) exigé.
- Aisance avec les outils numériques et les plateformes de service client.
- Excellentes capacités de communication, d'écoute et de résolution de problèmes.
- Sens du service, fiabilité, et esprit d'équipe.
Requirements
- Pas besoin de parler anglais !
Benefits
- Télétravail 100 % depuis le Portugal.
- Contrat stable à temps plein (CDI ou équivalent selon statut).
- Horaires flexibles : shifts de jour et de soirée, 5 jours/semaine.
- Rémunération attractive + chèques déjeuner.
- Une ambiance bienveillante, dynamique et multiculturelle.